AI훈련로드맵 개발 - 세무법인

서울 본사와 여러 지사를 둔 한 세무법인을 대상으로, AI훈련로드맵 개발 컨설팅을 진행했습니다.

이번 컨설팅에서는 오랜 기간 그룹웨어에 쌓여 왔지만 검색과 활용이 어려웠던 업무일지를 중심으로 AI 활용 방향을 검토했습니다. 별도의 IT 개발 없이 생성형 AI 서비스와 구글폼·구글시트를 연결해 업무일지를 체계적으로 모으고, 구성원이 자연어로 질문하면 근거 문서와 함께 답을 얻을 수 있는 질의응답 체계를 내부전문가가 직접 구축하도록 훈련과정을 설계했습니다. 근거 표시와 민감정보 처리 같은 사용 규칙을 함께 세우고, 소수 계정의 시범 운영에서 시작해 전사로 넓혀 가는 단계적 확산 방안도 제안했습니다.

세무·회계 업무에서 쌓인 기록은 그 자체로 조직의 중요한 지식입니다. 이번 로드맵이 흩어져 있던 업무 경험을 모두가 쉽게 찾아 쓰는 지식으로 바꾸고, 이미 시작된 AI 활용이 지사와 구성원 전체로 이어지는 계기가 되기를 바랍니다.